Müşteri Hizmetleri

Müşteri hizmetleri ekibimiz ile satış öncesi ve satış sonrası hizmet veriyoruz.

​

Müşterilerimiz telefon, e-mail, sosyal medya iletişim kanalları üzerinden anında tarafımızla iletişime geçip tüm soru ve önerilerini kolaylıkla bizimle paylaşıyor.

İletişim kanalları üzerinden gelen soruları anında cevaplıyoruz. Mesai saatlerinin dışında olunan durumlarda ise en geç 24 saat içerisinde mutlaka geri dönüş sağlıyoruz. Özel durumlarda ise müşterilerimizin müsait olduğu saat dilimini öğrenerek o saat aralıklarında kendileriyle iletişime geçiyoruz.

Müşterilerimize doğru ve kaliteli hizmet vermek adına önce kendilerini dinliyor ve ne istediklerini öğreniyoruz.  Bu doğrultuda müşterilerimizin taleplerini doğru ve hızlı bir şekilde gerçekleştiriyoruz.
 

• Çağrı merkezi üzerinden sipariş oluşturması,

• Ürün ve ürün içerikleriyle ilgili detaylı bilgi verilmesi,

• Talep edilen ürünün stok ve son kullanım tarihi bilgilerinin paylaşılması,

• Sipariş kargo ve kargo süreçlerinin bilgilendirilmesi,

• İade talepleri ile ilgili gerekli aksiyonların alınması.